- mobile IoT
- Προληπτική συντήρηση
Βελτιστοποίηση συντήρησης για μηχανήματα εργασίας
Βελτιστοποιήστε τους χρόνους εξυπηρέτησης και τεχνικής υποστήριξης
Μειώστε τον χρόνο διακοπής λειτουργίας για εργασίες συντήρησης
Εντοπίστε οποιοδήποτε μηχάνημα οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε – με το mobile IoT. Χάρη στη ζωντανή σύνδεση, μπορείτε να εμφανίζετε κεντρικά την τρέχουσα κατάσταση όλων των μηχανημάτων σας. Χρησιμοποιήστε την απομακρυσμένη επιτήρηση κατάστασης για να προσδιορίζετε εάν ένα μηχάνημα χρειάζεται συντήρηση και να εντοπίζετε τα προβλήματα πιο γρήγορα. Αυτό εξασφαλίζει ταχύτερους χρόνους απόκρισης και ελαχιστοποιεί τις αστοχίες των μηχανών, εξοικονομώντας χρήματα σε εσάς και τους πελάτες σας. Αντί να παρακολουθείτε κάθε επιμέρους μηχάνημα, μπορείτε να διαμορφώνετε ειδοποιήσεις εναλλακτικά ή επιπρόσθετα. Τα μηνύματα που αποστέλλονται στο τμήμα τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας σας, ενημερώνουν αμέσως για προβλήματα, αλλαγές στην κατάσταση των μηχανημάτων ή επερχόμενα περιοδικά διαστήματα συντήρησης. Η προκύπτουσα ειδοποίηση μπορεί, επίσης, να ενεργοποιεί απευθείας μία διαδικασία σέρβις. Αυτό εγγυάται τη μέγιστη διάρκεια λειτουργίας και σας βοηθά να ελαχιστοποιείτε τους χρόνους διακοπής λειτουργίας.
Προγραμματισμός με γνώμονα τη ζήτηση και προετοιμασία των δραστηριοτήτων συντήρησης
Οι ειδικοί τεχνικής υποστήριξης έχουν περιορισμένο χρόνο και συγκεκριμένη απόδοση και ο χρόνος που αφιερώνεται στις μετακινήσεις κοστίζει. Ορισμένα προβλήματα επιλύονται εύκολα και δεν απαιτούν επιτόπια τεχνική υποστήριξη. Χρησιμοποιώντας το mobile IoT, ένα υφιστάμενο πρόβλημα μπορεί να εντοπιστεί από τους ειδικούς στην κεντρική διαχείριση μηχανών και, πιθανώς, ακόμα και να επιλυθεί μέσω τηλεσυντήρησης. Το κόστος της δραστηριοποίησης ενός τεχνικού για σέρβις μπορεί να εξοικονομηθεί. Αλλά ακόμα και αν απαιτείται ένας τεχνικός επιτόπου, ο εντοπισμός του προβλήματος εκ των προτέρων παρέχει στον τεχνικό σας τη δυνατότητα να γνωρίζει πού θα πρέπει να εστιάσει και ποια εργαλεία και ανταλλακτικά θα χρειαστεί. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν τους τεχνικούς να προετοιμάζουν και να προγραμματίζουν με ακρίβεια τις εργασίες συντήρησης και να αξιοποιούν αποτελεσματικά τον χρόνο που αφιερώνουν σε μία εγκατάσταση.
Προληπτική συντήρηση: Επωφελής για τη μηχανή και τη σχέση με τον πελάτη
Χάρη στη ζωντανή σύνδεση μεταξύ των μηχανών σας και του cloud, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση όλων των μηχανών σας. Η απομακρυσμένη επιτήρηση κατάστασης σας βοηθά να εντοπίζετε ελαττωματικά μηχανήματα ή συγκεκριμένα προβλήματα σε πρώιμο στάδιο. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να παρέχετε προληπτικά στον πελάτη σας ανταλλακτικά. Αυτό ελαχιστοποιεί τον χρόνο διακοπής λειτουργίας, το οποίο με τη σειρά του αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών. Επιπλέον, αυτή η μεθοδολογία - που ονομάζεται προληπτική συντήρηση - μπορεί να μεγιστοποιεί τη διάρκεια ζωής του εξοπλισμού ή των μηχανημάτων σας.
Πλεονεκτήματα και οφέλη του mobile IoT για την εξυπηρέτηση και την τεχνική υποστήριξη
mobile IoT = Εργαλεία διαχείρισης μηχανών, επιχειρήσεων, τεχνικής υποστήριξης και ανάπτυξης
- Ελαχιστοποίηση χρόνων διακοπής λειτουργίας: Το mobile IoT δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες να αποκτούν γρήγορες και σαφείς πληροφορίες για την κατάσταση των μηχανημάτων τους
- Εντοπισμός μηχανών: Η κατάσταση και η θέση ενός ή περισσότερων μηχανών μπορεί να παρακολουθείται συνεχώς
- Διάγνωση προβλημάτων: Τα μηχανήματα μπορούν να ελέγχονται από απόσταση για να έχετε στη διάθεσή σας μία γρήγορη επισκόπηση τυχόν προβλημάτων
- Ενημερώσεις λογισμικού και παραμέτρων κατά απαίτηση: Το λογισμικό, οι παράμετροι ή οι επιλογές ενός μηχανήματος μπορούν να ενημερώνονται ή να αλλάζουν εξ αποστάσεως
- Επιτάχυνση της έγκρισης από τον πελάτη: Το mobile IoT σας παρέχει ένα προβάδισμα, διότι ενημερώνεστε για τυχόν προβλήματα πριν ο πελάτης ζητήσει τη βοήθειά σας
- Εξοικονόμηση κόστους τεχνικής υποστήριξης: Λάβετε πληροφορίες σχετικά με τα απαιτούμενα εργαλεία και ανταλλακτικά προτού στείλετε έναν τεχνικό σέρβις, για να μειώσετε το κόστος τεχνικής υποστήριξης και μετακίνησης